01
Frais de réservation
Les frais de réservation sont d'abord pré-autorisés. Ils sont débités seulement après confirmation de l'horaire demandé, puis sécurisent le bateau pour votre date et votre heure de départ confirmées.
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Politique de réservation
Des conditions claires avant de réserver
Nous gardons le processus simple : demandez une réservation et pré-autorisez les frais de réservation ; ils ne sont débités qu'après confirmation de l'horaire demandé.
02
Pré-autorisation et débit
Avant la confirmation de l'horaire demandé, vous pouvez annuler depuis la page de gestion et l'autorisation sera libérée automatiquement. Si un débit a eu lieu pour une quelconque raison, le remboursement sera traité automatiquement. Après confirmation de l'horaire demandé, les demandes d'annulation et de remboursement doivent être envoyées par e-mail au moins 3 jours avant la date du tour.
03
Solde restant
Le solde restant est payé à bord directement au capitaine le jour du tour. Le paiement en espèces est préféré, mais le paiement par carte est aussi disponible.
04
Météo et sécurité en mer
Les décisions concernant la météo, l'état de la mer et la sécurité sont prises par le capitaine. La sécurité passe toujours en premier.
05
Annulation pour météo ou sécurité
Si le capitaine annule pour météo ou sécurité en mer, nous vous aiderons à reprogrammer. Si une reprogrammation n'est pas possible, les frais de réservation seront remboursés automatiquement.
06
Retard
Merci d'arriver à l'heure. Un retard peut réduire la durée du tour car le bateau est réservé pour un horaire fixe.
07
Absence
Si les passagers ne se présentent pas et ne nous contactent pas, les frais de réservation ne sont pas remboursables.
08
Annuler une réservation confirmée
Si votre réservation est confirmée et que vous devez annuler, contactez-nous par e-mail. Les demandes de remboursement doivent être envoyées au moins 3 jours avant la date du tour ; les annulations ou demandes de remboursement faites moins de 3 jours avant peuvent ne pas être possibles.
09
Grotte Bleue
La Grotte Bleue est optionnelle et non garantie. Elle dépend de l'état de la mer, de l'ouverture, de la file d'attente et de la durée du tour. Le billet d'entrée à la Grotte Bleue n'est pas inclus dans le prix du tour en bateau. Il coûte actuellement 18 € par personne. Si la Grotte Bleue est ouverte et que vous choisissez d'entrer, le billet est payé directement à l'entrée de la grotte, en espèces ou par carte. L'attente est souvent d'environ 40 minutes à 1 heure, surtout en juin, juillet et août. Elle n'est généralement pas recommandée pour les tours de 2 ou 3 heures, convient mieux aux tours de 4 heures, 5 heures ou journée complète, et n'est pas recommandée pour le tour au coucher du soleil.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur votre réservation ou ces conditions, visitez la page contact avant la date de votre tour.
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