01
预付款
预付款会先进行预授权。只有在时间预定确认后，预付款才会正式扣款并用于锁定已确认的船只、日期和出发时间。
02
预授权与扣款
在时间预定确认前，您可以通过管理预约页面取消请求，系统会自动释放预授权；如因任何原因已产生扣款，也会自动处理退款。时间预定确认后，如需取消并申请退款，请通过邮件联系我们，且必须至少在出行日期前 3 天提出。
03
剩余费用
剩余费用将在出海当天上船后直接支付给船长。优先使用现金，也可以使用银行卡支付。
04
天气与海况安全
天气、海况和安全相关决定由船长判断。安全始终是第一位。
05
天气或安全原因取消
如果船长因天气或海况安全原因取消行程，我们会协助您改期。如无法改期，预付款会自动退还。
06
迟到
请准时到达。由于船只时间已为您预留，迟到可能会缩短实际行程时间。
07
未到场
如果客人未到场且未提前联系我们，预付款将不予退还。
08
已确认预约的取消
如果预约已确认但您需要取消，请通过邮件联系我们。退款申请必须至少在出行日期前 3 天提出；少于 3 天的取消或退款申请可能无法处理。
09
蓝洞
蓝洞为可选项目，不保证一定可以进入。是否适合进入取决于当天海况、开放状态、排队时间和行程时长。蓝洞门票不包含在船游价格中，目前价格为每人 18 欧元。如果当天蓝洞开放，且您选择进入蓝洞，门票需在蓝洞入口现场另行支付，可使用现金或银行卡。等待时间通常约为 40 分钟到 1 小时，尤其是在 6 月、7 月和 8 月。通常不建议 2 小时或 3 小时行程进入蓝洞；4 小时、5 小时或全天行程更适合安排蓝洞；日落行程不建议进入蓝洞。
需要帮助？
如果您对预约或以上说明有任何疑问，请在出行日期前访问联系页面。
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